Sul sito e su WhatsApp, 24/7, nel tuo tono di voce. Risponde solo su ciò che sa (niente risposte inventate) e quando la domanda esce dal suo perimetro passa la mano a un umano.
Il chatbot risponde: informa, smista, raccoglie. Se invece ti serve qualcuno che agisce (prenota, compila, aggiorna dati), parti dagli Agenti AI.
Orari, spedizioni, disponibilità, stato dell'ordine, "che differenza c'è tra…". Il team è sommerso da messaggi ripetitivi invece di occuparsi dei casi che contano. E fuori orario le richieste restano senza risposta: il cliente va altrove.
Costruiamo la base di conoscenza dai tuoi materiali: FAQ, sito, schede, policy, listini.
Su sito e WhatsApp, sempre, nel tuo tono di voce. Solo su ciò che gli hai insegnato.
Quando la domanda esce dal suo perimetro (o il cliente lo chiede), l'handoff è automatico.
La knowledge base si può generare con una pipeline: la stessa che scrive schede prodotto e contenuti macina anche i tuoi documenti e ne tira fuori le risposte. Vedi Pipeline generative. Stessa casa, servizi che si parlano.
Orari, spedizioni, resi, policy. E dà informazioni sui prodotti dalla tua knowledge base.
Indirizza le richieste e raccoglie i dati di contatto anche fuori orario. Nessun lead perso.
Possibile come integrazione, proposta solo quando aggiunge valore reale. Per il resto, meno integrazioni possibili.
Canali: widget sul sito (lo standard) + WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram. Esempio d'uso: chatbot WhatsApp per studi dentistici, gestisce le richieste dei pazienti senza occupare la reception.
Le domande ricorrenti ricevono risposta subito, senza occupare il team.
Anche fuori orario: richieste e lead non vanno più persi.
Il team si concentra su ciò che conta davvero, non sui messaggi ripetitivi.
Niente numeri inventati: quando avremo dati reali da un progetto in produzione, li mettiamo qui.
Il bot in basso a destra su questo sito è reale: è costruito con lo stesso servizio. Provalo, poi parliamone.