Un assistente AI addestrato sui tuoi manuali, schede tecniche e policy risponde a clienti e tecnici (su sito, WhatsApp o portale assistenza) e passa la mano a un umano quando la domanda esce dal suo perimetro.
Un assistente post-vendita AI è un chatbot addestrato sulla documentazione dei tuoi prodotti (manuali, schede tecniche, policy di garanzia). Risponde alle domande di clienti e tecnici (installazione, manutenzione, codici errore, parametri) attingendo solo ai tuoi documenti, senza inventare, e apre un ticket o passa a un operatore quando la domanda esce dal suo perimetro. Riduce le chiamate ripetitive la cui risposta è già scritta nel manuale.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026Abbiamo caricato qualche manuale demo. Scegline uno, dai un'occhiata al documento e fai le tue domande: l'assistente risponde solo in base a quel manuale, come farebbe sui tuoi. È un assaggio (max 6 domande).
Carico il manuale…
Manuali dimostrativi (prodotti di fantasia). Sui tuoi manuali reali l'assistente risponde su sito, WhatsApp o portale, e passa la mano a un umano fuori perimetro.
"Che pressione d'esercizio ha il modello X?", "come resetto l'errore E4?", "cosa copre la garanzia?". Domande la cui risposta è già scritta nel manuale, ma che intasano telefono, mail e ticket. Il team tecnico perde ore su richieste ripetitive, i clienti e gli installatori restano in attesa, e il costo del post-vendita cresce senza portare valore.
Carichiamo manuali, schede tecniche, distinte, FAQ e policy di garanzia. Diventano la fonte da cui l'assistente attinge.
Su sito, WhatsApp o portale assistenza, a clienti e tecnici. Solo su ciò che è nei documenti: niente risposte inventate, con riferimento alla fonte.
Fuori perimetro, o quando lo chiede l'utente, apre un ticket o gira la richiesta all'operatore giusto. Handoff automatico.
Parametri, procedure, intervalli di manutenzione, compatibilità tra modelli e ricambi, direttamente dai manuali.
"Cosa significa l'errore E4 sul modello X e come si risolve?": risposta guidata passo-passo dalla documentazione.
Cosa è coperto, tempi e condizioni, come richiedere un intervento o un pezzo di ricambio.
Doppio pubblico: risponde ai clienti finali con linguaggio semplice e ai tecnici/installatori con il dettaglio tecnico. Canali: sito, WhatsApp, portale assistenza.
Elettrodomestici, caldaie e climatizzazione, macchinari, utensili, componenti, elettronica: prodotti con manuali corposi e assistenza continua.
Chi vende prodotti tecnici di terzi e deve supportare rivenditori, installatori e clienti finali.
Chi ha una rete esterna che ogni giorno chiama l'assistenza per parametri e procedure già documentati.
Responsabile assistenza e customer care che vogliono abbattere le richieste ripetitive e liberare i tecnici.
Le domande la cui risposta è nel manuale si risolvono da sole, 24/7.
Installatori e tecnici trovano parametri e procedure senza aprire un ticket.
Il team si concentra sui casi reali, non sulle spiegazioni ripetute.
Un tecnico in cantiere chiede al bot su WhatsApp: «qual è la pressione d'esercizio del modello X?» e riceve la risposta esatta dal manuale, con il riferimento alla pagina, senza chiamare l'assistenza né aprire un ticket.
Scenario illustrativo del funzionamento. Quando avremo numeri misurati da un progetto in produzione, li pubblichiamo in Casi studio.
Partiamo da una linea di prodotti reale. Addestriamo l'assistente sui tuoi documenti e lo provi con le domande che ricevi ogni giorno.